Pozostali wspólnicy zajmowali się handlem specjalistycznym oraz zabezpieczaniem środków do obrotu, a ja zostałem wzięty do spółki, bo znałem się na komputerach. Wiedziałem, jak uruchomić i naprawić sprzęt komputerowy, stałem się więc głównym ekspertem technicznym. 1 lutego 1988 roku otworzyliśmy sklep w niepozornej oficynie na placu Biskupim w Krakowie. Co tu kryć, według dzisiejszych standardów była to firma garażowa. Moja rola polegała na tym, że przychodziłem do sklepu o godzinie pierwszej – po zajęciach na trzecim roku kierunku Budowa maszyn na Politechnice Krakowskiej – i rozmawiałem z klientami.

Myślę, że da się nas lubić w Polsce i na świecie. Chyba nie do końca zdajemy sobie z tego sprawę, ale sądzę, że ma to duży wpływ na nasz biznes. Świat korporacyjny cały czas funkcjonuje w „zwarciach”, tam liczy się twardość. I nagle pojawia się ktoś, kto jest elastyczny. Wtedy nie za bardzo to sobie uświadamiałem, ale dzisiaj widzę, że dzięki temu udawało się nam wynegocjować różne rzeczy.

Od początku miałem jasny cel i na pewno było to świadome: chciałem, żeby ludzie lubili w poniedziałek o 8 rano przychodzić do pracy. Poniedziałków nie lubi 80% społeczeństwa, w 1971 roku, a więc dawno temu, powstał nawet film o takim tytule. My staraliśmy się działać tak, żeby ludzie lubili przychodzić do tej firmy. Jak to robiliśmy? Nie wiem. Przychodziliśmy do pracy i pilnowaliśmy, żeby na siebie za bardzo nie krzyczeć i żeby myślenie było takie… pozytywne. Bo wszystko jest w naszej głowie. Trzeba być przekonanym, że to, co się robi, jest po prostu fajne, ciekawe i inspirujące. To wytwarza dobrą atmosferę, gromadzi zespół wokół wspólnych celów i daje radość z działania i osiągania celów.

Wydaje mi się, że sieć oddziałów regionalnych jest jedną z naszych najmocniejszych stron. Mamy tylko, albo aż – zależy jak na to patrzeć – 7 oddziałów, ale w każdym z nich pracownicy mają kompetencje techniczne. Nasi ludzie z oddziałów nie sprzedają produktów, jak sprzedaje się „cukier”, to znaczy interesując się tylko tym, ile ton i na kiedy, ale też potrafią doradzić klientowi i przejmują odpowiedzialność za całość współpracy i relacje z klientem."

Mówię o odpowiedzialności, ponieważ my od momentu, kiedy zajęliśmy się automatyką przemysłową, czuliśmy się odpowiedzialni: za klienta, za to, co mu sprzedajemy, i za to, jak ta instalacja ma działać. Zależało nam, żeby marka była powiązana z odpowiedzialnością, ze zobowiązaniem, że my klienta nie zostawimy na lodzie w żadnej sytuacji – możemy mieć różne chwile, trudniejsze i łatwiejsze, ale zawsze można na nas liczyć."