A: Tak, oprogramowanie jest w pełni darmowe, podczas instalacji oprogramowania wymagane jest podanie klucza produktu dostępnego w pliku txt załączonym do pliku instalacyjnego aplikacji.

A: Żadna z wbudowanych funkcji paneli nie wymaga opłat. Wyjątkiem jest dodatkowa usługa chmurowa IDCS.

A: Jeśli Twoja aplikacja działa poprawnie i nie potrzebujesz żadnych z nowych funkcjonalności dostępnych w wersji 4.0, nie warto przenosić aplikacji na nowszą wersję. Taka konwersja zawsze wiąże się z koniecznością dokładnej weryfikacji i przetestowania aplikacji.

A: Docelowy model panelu wybiera się w oprogramowaniu w General Setup. Jeśli w gotowej już aplikacji wybierzesz inny model panelu, oprogramowanie zaproponuje Ci przeskalowanie obiektów na ekranach wizualizacji do nowej rozdzielczości. Warto w takim wypadku przejrzeć ekrany wizualizacji pod kątem ich wyglądu. Jeśli którykolwiek z obiektów wysunie się podczas skalowania poza obszar ekranu, oprogramowanie poinformuje o tym użytkownika (dotyczy przede wszystkim rurociągów). Warto również pamiętać o tym, że między panelami o małych i największych przekątnych są różnice w proporcjach ekranu.

A: Można, pod warunkiem że podczas wgrywania aplikacji na panel zaznaczono checkbox Configuration Data w oprogramowaniu narzędziowym.

A: Taki plik można wgrać tylko na panel o identycznym numerze katalogowym, nie można wgrać go na panel o np. takiej samej rozdzielczości ale innej serii. Tego typu pliku nie można również edytować w oprogramowaniu narzędziowym.

A: Przygotowaliśmy dwa bezpłatne szkolenia. Jedno w postaci kilkunastu artykułów dostępne na Poradniku Automatyka, drugie w postaci filmów, dostępne po zalogowaniu w sekcji bezpłatne szkolenia na koncie użytkownika.

A: Sprawdź, czy pamięć jest sformatowana jako FAT32. Wyjmowanie i wkładanie pamięci powinno odbywać się, kiedy panel nie pracuje – w momencie załączenia urządzenia pamięć powinna być już obecna w panelu.

A: Należy przejść do System Loadera (przytrzymać lewy górny róg przy załączaniu panelu), następnie wybrać H/W Information i wykorzystać opcję Format All (wymaga podania hasła).

A: Po wgraniu nowej aplikacji bez żadnych dodatkowych czynności w pamięci mogą pozostać pewne dane. W przypadku wgrywania nowej aplikacji na panel bądź podczas przechodzenia między różnymi wersjami oprogramowania, warto wykonać procedurę czyszczenia danych aplikacji, zapisanych danych i formatowania pamięci Disk C. Należy to to zrobić z poziomu menu Panel Setup -> Clear Recorded Data, Format Disk C oraz w H/W Information -> Format AP Data Area (domyślne hasło to 000000000). Należy również upewnić się, że podczas wgrywania nowej aplikacji żadne z checkboxów w polu Keep Previous Data nie są zaznaczone.

A: Domyślne hasło to 000000000.

A: Najczęściej spotykane przyczyny pojawiania się błędów tego typu i sposoby radzenia sobie z nimi opisane są w artykule: Błędy Task Id w Astraada HMI. Jeśli kod błędu jest inny niż wymienione w artykule bądź opisane sposoby nie działają, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Astor.

A: Możesz pobrać i zainstalować oprogramowanie narzędziowe Astraada HMI CFG zawierające symulator online i przetestować komunikację na swoim PC.

A: Sprawdź, czy w oknie pobierania wizualizacji na panel w polu ,,Keep previous" data odznaczyłeś checkbox dotyczący ustawień komunikacji. Jeśli wgrywasz aplikację na panel po raz pierwszy — wszystkie checkboxy w tym polu powinny być odznaczone. W przeciwnym razie część wprowadzonych przez Ciebie ustawień w oprogramowaniu narzędziowym nie zostanie wgrana do panelu. Opcje te są przydatne, jeśli na działający panel wgrywamy tylko poprawki w aplikacji i nie chcemy nadpisywać haseł użytkowników bądź kasować zapamiętanych alarmów itp.