Garantijų teikimo procesas

Žingsnis 1.

Praneškite mums apie defektą

Žingsnis 2.

Užpildykite garantijos formą

Žingsnis 3.

Atsiųskite mums gaminį su defektu

Žingsnis 4.

Peržiūrėkite savo paskyros būseną

Žingsnis 5.

Pranešimo rezultatas

Garantijos žingsniai

Žingsnis 1. Praneškite mums apie defektą

Pastebėję defektą, kreipkitės į Pramoninis Daznis garantinį skyrių telefonu +48 12 428 63 57 arba el. paštu store@astraada.com

Žingsnis 2. Užpildykite garantijos formą

Gavus nusiskundimą, ASTOR garantinio aptarnavimo skyrius patvirtins skundo registraciją sistemoje ir atsiųs atsakomąjį el. laišką su garantijos forma. Formoje turėsite nurodyti kontaktinę informaciją, pristatymo adresą ir problemos aprašymą.

Žingsnis 3. Grąžinkite sugedusį gaminį mums.

Atsiųskite neveikiantį ar pažeistą produktą adresu: ASTOR, Smoleńsk g. 29, 31-112 Krokuva.

Žingsnis 4. Peržiūrėkite savo paskyros būseną

Jūsų skundą privalome išnagrinėti per 30 dienų, tačiau, žinoma, stengiamės atlikti tai kuo greičiau. Savo prašymo būseną galite patikrinti prisijungus prie savo paskyros.

Žingsnis 5. Pranešimo rezultatas

Kai jūsų skundas bus išnagrinėtas, gausite iš mūsų el. laišką, kuriame informuosime apie galutinį paraiškos nagrinėjimo rezultatą.